Der demografische Umbau unserer Gesellschaft und das steigende Qualitätsbewusstsein potenzieller Patienten öffnen Krankenhäusern und Kliniken die Aussicht auf beinahe unbegrenztes Wachstum. Die Realität des Marktes aber stellt Geschäftsführer und Vorstände vor eine ungewohnte Herausforderung: Krankenhäuser und Kliniken unterliegen dem Wettbewerb.

Seit wenigen Jahren entscheidet die Form der Darstellung von Dienstleistungen in Diagnose und Therapie über das Verständnis, die Akzeptanz – und letztlich die Nachfrage – des potenziellen Patienten: So sind Information und  Kommunikation  zentrale Elemente bei der strategischen Ausrichtung und  Steuerung eines erfolgreichen Dienstleistungs-Unternehmens auf dem expandierenden Verdrängungsmarkt des europäischen Gesundheitswesens.

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Cornelius Bischoff
Redaktionsleiter